分期付款网课定金已付，想退款却被告知要扣2

可以协商退款，扣20%违约金不合理。法律依据为《民法典》关于定金的规定，定金不得超过合同标的额的20%，超出部分无效，你有权要求合理退款。若不及时处理，可能面临定金条款无效的风险。
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常见处理方式是先与机构协商，要求按法律规定退款。如协商不成，可通过法律途径起诉，根据《民法典》定金罚则，要求对方合理退款，并可能追回超额扣除的违约金。选择处理方式时，应考虑效率和成本，优先协商，不成再诉诸法律。
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可协商退款。具体操作：1.与机构沟通，指出定金扣款超过法定20%上限，要求调整。2.如机构拒绝，可准备合同、付款凭证等证据，通过法律途径起诉，要求按《民法典》规定退款。